Offene Stellen | Veröffentlicht am 21.08.2026

Mitarbeiter (m/w/d) Support am Standort Nürnberg

Wir suchen ab sofort Verstärkung in Vollzeit (38,5 Std./Wo.) für unser Support-Team am Standort Nürnberg.

Sie wollen …

sprachbeeinträchtigten Menschen eine Stimme geben?
Menschen auf dem Weg zu ihrem Hilfsmittel an die Hand nehmen?
Teil eines motivierten und kollegialen, familiären Teams sein?

Wir sind REHAVISTA, Mitglied der Smartbox-Gruppe. Wir unterstützen Kinder und Erwachsene mit motorischen und sprachlichen Beeinträchtigungen, am Leben teilzuhaben und somit ihren Alltag zu erleichtern. Durch die Versorgung mit Kommunikationshilfen und anderen Hilfsmitteln geben wir Menschen ein Stück Lebensqualität zurück. Mit rund 170 Kolleginnen und Kollegen (z.B. Therapeut:innen als Berater:innen und Techniker:innen für die Gerätevorbereitung) sind wir konkret vor Ort - deutschlandweit.

Ihre Aufgaben sind ...

Unterstützung unserer Kund:innen bei technischen Fragen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen zur Lösungsfindung
Erarbeitung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit internen Teams, dem Außendienst und dem Hersteller-Support
Koordination und Weiterleitung komplexer Anliegen an interne Fachbereiche oder Hersteller
Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten in unseren Systemen
Bereitstellung von Produkt- und Service-Informationen
Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Servicequalität

Das bringen Sie mit …

abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder IT-nahen Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
alternativ eine ausgeprägte technische Affinität sowie großes Interesse an IT- und Technologiethemen
gutes technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Windows-Systemen sowie Apple-Geräten, insbesondere iPads
idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice, Helpdesk oder technischen Support
Freude daran, technische Fragestellungen zu analysieren und gemeinsam mit Kund:innen Lösungen zu finden
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine freundliche und kundenorientierte Kommunikationsweise
strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Lernbereitschaft sowie Offenheit für neue Prozesse, Technologien und Arbeitsweisen
Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten Ihnen ...

einen sinnstiftenden Job
corporate benefits
Firmenfitness und Fahrrad-Leasing
Mobilitätszuschuss
betriebliche Altersvorsorge
betriebliche Feiertage an Heiligabend und Silvester
Wertschätzung, Transparenz, Diversität
eine gute Zeit zwischen Frühstück und Feierabend!

Aber erst einmal sind Sie dran ...

Bewerbungen bitte ausschließlich digital über das Bewerbungsformular inklusive Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir sind gespannt auf Sie!