Trinity: Mehr Kommunikation und Teilhabe mit Smart Prompt
Von der spontanen Generierung von Satzvorschlägen bis hin zur Möglichkeit, Humor, Frustration oder persönliche Erlebnisse auszudrücken: KI-gestützte Funktionen verändern zunehmend die Art und Weise, wie Nutzer:innen von Unterstützter Kommunikation (UK) an Gesprächen teilnehmen können.
In diesem Erfahrungsbericht schildert die Sprachtherapeutin Brenda Del Monte ihre Arbeit mit der UK-Nutzerin Trinity Joy. Gemeinsam nutzten sie die Funktion "Erweitern" von Smart Prompt, einem KI-Feature in der Software Grid. Dabei zeigte sich, wie aus wenigen Worten bedeutungsvolle Gespräche entstehen können.
Wie Trinity Smart Prompt nutzt
Als Brenda den Raum betritt, begrüßt Trinity sie direkt mit drei Worten: „IV. Operation. Will nicht.“ Danach wiederholt sie immer wieder: „IV. IV. IV.“ (Die Abkürzung IV steht für intravenös, also für einen Venenzugang.) Brenda kennt Trinity bereits seit mehreren Jahren. Kürzlich hatte Brenda die KI-Funktionen von Smart Prompt auf dem Grid Pad der UK-Nutzerin eingerichtet und wollte nun sehen, wie diese im Alltag genutzt werden.
Gemeinsam versuchten sie, die Aussage einzuordnen. Brenda stellte dazu eine Frage: „Du musst möglicherweise operiert werden und möchtest das nicht, weil du Infusionen hasst. Liege ich richtig?“
Trinity nickte. Ihre Mutter erklärte den Hintergrund über eine eventuell bevorstehende Operation.
Daraufhin schlug Brenda vor, Smart Prompt zu nutzen, um mit dem Mädchen über die besondere Situation und ihre Gefühle zu sprechen. Trinity gab lediglich „IV“ ein und wählte „Erweitern“. Das Ergebnis war wenig hilfreich. Doch genau darin lag eine wichtige Erkenntnis.
Kommunikation besteht aus mehr als Worten
Bedeutung entsteht selten allein durch einzelne Wörter. Kommunikation basiert auf gemeinsamen Erfahrungen, Vorwissen, Beziehungen und dem jeweiligen Kontext. Als Trinity lediglich „IV“ eingab, wusste ihre Mutter sofort, worum es ging. Zwei Buchstaben reichten ihr aus, um ein Gespräch über Angst, Unsicherheit, Operationen und Sorgen zu beginnen. Die KI hingegen hatte diesen Hintergrund nicht. Während Menschen fehlende Informationen ergänzen können, benötigen KI-Systeme mehr Kontext, um passende Aussagen vorzuschlagen.
Der KI die richtigen Informationen geben
Als Trinity nur „IV“ eingab, konnte das System ihre Situation nicht richtig einordnen. Anschließend versuchte sie es mit: „IV Operation will nicht“. Nun verstand die KI zwar mehr, ging jedoch zunächst davon aus, dass die Operation bereits stattgefunden hatte und formulierte entsprechende Aussagen in der Vergangenheit. Durch weitere Anpassungen wurde die Aussage präzisiert: „Ich werde operiert und möchte die Infusion nicht.“ Sofort passten die Vorschläge besser zur Situation.
Dabei entstand eine wichtige Erkenntnis: Die KI-Funktion ersetzt keine Kommunikation. Sie hilft dabei, genügend Kontext bereitzustellen, damit auch Menschen, die eine Person nicht kennen, das Gesagte verstehen können. Und am Ende sind immer die Nutzer:innen das Entscheidende: "Was, wenn unsere Aufgabe nicht darin besteht, zu entscheiden, wann jemand bereit ist, sondern darin, Türen zu öffnen und Möglichkeiten zu schaffen, damit Menschen zeigen können, wer sie wirklich sind?"
Mehr Teilhabe in Gesprächen
Anschließend fragte Brenda, ob Trinity die "Erweitern"-Funktion in Grid auch auf ihrer Themenseite "Gesundheit" nutzen möchte, um während Arztterminen einfacher kommunizieren zu können. Gemeinsam übten sie, Informationen so einzugeben, dass hilfreiche Gesprächsvorschläge für Ärzt:innen und andere unbekannte Gesprächspartner:innen entstehen. Als Brenda fragte, auf welchen Seiten Trinity Joy die Funktion außerdem nutzen möchte, kam sofort die Antwort : „Erweitern mit Jugendsprache.“ Eine Woche später berichtete Trinity Joy voller Begeisterung von zahlreichen Situationen, in denen sie die Funktion erfolgreich eingesetzt hatte: Nicht später. Nicht nachträglich. Sondern mitten im Gespräch.
Wenn Humor plötzlich sichtbar wird
Eine Geschichte blieb besonders in Erinnerung. Bei einem Ausflug erklärte eine Betreuungskraft Trinity, sie dürfe sich eine Proteinbox und eine Limonade bestellen. Kurz darauf entschied die Betreuungskraft jedoch, die Limonade enthalte zu viel Zucker und bestellte stattdessen Wasser. Das beschäftigte Trinity noch Stunden später.
Sie gab ein: „[Name der Betreuungskraft] Zucker keine Limonade“. Smart Prompt schlug unter anderem folgende Antworten vor:
„Was muss ein Mädchen hier eigentlich tun, um eine Limonade zu bekommen?“ und „Ich weiß, dass dir der Zucker wichtig ist. Mir ist die Limonade wichtiger.“
Alle lachten. Auch Trinity. Vor allem Trinity. Denn die Vorschläge trafen genau das, was sie ausdrücken wollte. Früher hätte sie dieses Thema möglicherweise ganz für sich behalten oder ihre Frustration nur schwer mitteilen können. Diesmal konnte sie direkt am Gespräch teilnehmen, ihren Ärger mit Humor ausdrücken und sich verstanden fühlen.
Die eigene Stimme finden
Auch Trinitys Mutter bemerkte den Unterschied. Früher sorgte ein neues Gerät oft nur für kurze Begeisterung, bevor es hauptsächlich für funktionale Mitteilungen genutzt wurde. Doch Menschen kommunizieren nicht nur, um Bedürfnisse auszudrücken.
Wir möchten:
- kommentieren
- scherzen
- uns beschweren
- Geschichten erzählen
- Sorgen teilen
- Meinungen äußern
Genau hier setzt Smart Prompt an: Die KI-gestützte Funktion unterstützt die Themen, über die Nutzer:innen tatsächlich sprechen möchten.
Heute kommentiert Trinity Dinge, die sie beobachtet. Sie spricht über bevorstehende Geburtstage oder andere Ereignisse, die sie beschäftigen. Einer der KI-Vorschläge zu ihrem Geburtstag lautete: „Merkt euch das Datum: Mein Geburtstag ist im August. Falls ihr euch fragt: Er fällt dieses Jahr auf einen Dienstag.“
Die KI hat ihre Persönlichkeit nicht erschaffen. Sie hat ihr lediglich geholfen, diese sichtbarer zu machen.
Die Nutzer:innen behalten die Kontrolle
Besonders wichtig ist: Die Entscheidung liegt jederzeit bei der kommunizierenden Person. Trinity hört sich alle Vorschläge an und entscheidet selbst:
- Welche Aussage passt?
- Welche nicht?
- Soll die Formulierung angepasst werden?
- Soll ein neuer Vorschlag generiert werden?
Jeden Vorschlag kann sie annehmen, verändern oder ablehnen. Die Autorenschaft verbleibt damit vollständig bei ihr. Nicht die KI entscheidet über die Aussage. Die Nutzerin entscheidet, welche Worte ihre Gedanken am besten wiedergeben.
Fazit
Smart Prompt und die anderen KI-Funktionen in Grid ersetzen keine menschliche Kommunikation. Sie eröffnen neue Wege, Gedanken, Gefühle, Humor und persönliche Geschichten auszudrücken. Für viele UK-Nutzer:innen bedeutet sie vor allem:
mehr Teilhabe, mehr Selbstbestimmung und mehr Möglichkeiten, die eigene Stimme hörbar zu machen.
